Qualidade como Diferencial

Para quem entende que a qualidade passou de um diferencial para algo fundamental ainda deve aguardar mais um pouco para amadurecer definitivamente esta idéia. Existem hoje padrões de qualidade tanto em produtos como em serviços. Atualmente, os produtos estão sendo os alvos no processo de industrialização, mas nem sempre seguir alguns padrões realmente definem "qualidade". A percepção do cliente é a chave do sucesso de uma empresa, principalmente quando a qualidade percebidade é devido ao diferencial oferecido. "Se a qualidade não é mais um diferencial, o que seriam das "marcas" nos dias atuais, já que os produtos possuem um modelo padrão de qualidade?"